网站适老化及无障碍解决方案（网站技术解决方案维护及测试）

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适老化改造包括建设设计、公共设施建设、起居环境装修等进行的适老化，首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个App进行适老化及无障碍改造。

之一批将对8大类115家网站、6大类43款应用进行老化无障碍转型。其中，首批修改应用分为新闻信息类，社交类，生活购物类，丁当快报等热门应用均榜上有名。

首批43款应用，新闻资讯、社交传播、生活购物、金融服务、旅行、医疗保健，优先考虑老龄化和无障碍转型。

新浪微博，微信、 *** 、抖音、支付宝等App。对此，网友表示：“太好了！希望能少点广告”、“少点广告，少点套路比啥都好”、“期待，期待”、“广告具有迷惑性，爷爷奶奶容易点进去，此举值得点赞。

年12月，工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》。其中，首批适老化和无障碍改造App包括微信、 *** 、美团、百度、支付宝等43款生活类App。之后，也有更多App也开始推出“老年模式”。

之一批适老化及无障更新改造APP名册中，包含腾讯新闻、微博等资讯新闻产品，也是有手机微信、支付宝钱包等社交媒体通讯工具，也有 *** 网、京东商城、能机器设备。

网站适老化及无障碍解决方案（网站技术解决方案维护及测试）

首先，对于老年人群体，电商平台需要建立相关机制，比如对于无法进行线上支付的老年人群体也要设置专门的支付方式，通过人工进行引导、提醒等措施让老人更容易完成支付。

因此，探讨适老化 *** 平台设计的原则十分必要。信息简化将 *** 界面花里胡哨的动画和层层叠叠的介绍进行删除和简化，只保留需要 *** 的最基础功能，如：商品介绍，地址选择，购买按钮等。

推动 *** 平台适老化改造。上 *** 物，量身定制的“长辈模式”让老年人退换货更方便。

此时我们还需转换视角，从老年人的使用体验来思考电商平台的适老化改造问题。

工信部推进APP完成适老化改造，老年人群体的“触网”需求日益增加，帮助老年人跨越数字鸿沟，让更多老年人享受互联网带来的便捷生活，是数字化时代的重要课题。工信部推进APP完成适老化改造。

所以老年人应该主动动起来，去适应这个互联网时代，去享受互联网对于生活的便利，去利用互联网解决社会交际困境。

1、之一批将优先推进8大类115个网站和6大类43个应用的老化和无障碍改造。

2、同时，很多APP应用中存在许多广告界面，以及引导付款的界面，改造后的“适老版本”将去掉任何广告插件，付款界面也取消诱导式按键，更加便捷于老年人以及一些不便操作的特殊群体。

3、不过，跟年轻人不一样，老年人存在着比较大的上网难题，为此工信部这边对微信支付宝等将进行适老化改造。工信部表示这样做的目的是为了确保老年人上网操作和安全性。

4、对老年人来讲，可以大大提升生活的便利程度。他们不用再担心支付上出现问题，特别是最近健康码的普及程度，让老年* 感挫败。如果能够及时实施，对于他们来讲是好事。

还有一种 *** 就是相关的平台可以推出有关购物的大字文件，方便老年人阅读。还可以推出相关的视频，方便老年人观看学习。重视老年人 *** 诉求，积极尝试网站及APP适老化改造推动 *** 平台适老化改造。

所以说 *** 平台应该能够出现一些比较简单简洁的页面，让老年人能够一看就明白如何去购买是非常重要的，加大对于商品的一些监督力度，能够让老年人放心的去购物，让老年人能够简单的方便的去购物。

我觉得最重要的是应该教会老人去使用这一类产品，还要站在老人的角度，简化一些流程。

首先，制定一些具有亲和力的宣传广告、传单和宣传语，有效地传递产品的优点和价值，并且在老人居多的小区进行宣传。其次，多开设一些在老年人活动频繁的地区的销售门店。最后，经常做一些促销活动，来维持客户。

人工打不进去的原因：人工服务时间、人工服务繁忙、网站故障。人工服务时间：12306网站的人工服务时间是每天早上7：00到晚上10：00，如果你在其他时间段拨打 *** *** ，可能会遇到转接不了人工服务的情况。

解决办法：当出现人工 *** 打不通时，可以尝试等待高峰时间结束，或者尝试在不同时间段拨打人工 *** *** ，直到接通为止。

*** 一：当出现人工 *** 打不通时，可以尝试等待高峰时间结束，或者场次拨打人工 *** *** ，直到接通为止。 *** 二：可以尝试在12306前加拨所在地的区号试试看，因为12306是总的号码咨询的 *** 比较多。

原因1： *** 热线繁忙如果12306 *** 热线的工作人员正在处理大量的 *** ，你可能需要耐心等待一段时间才能转接人工。通常情况下，12306 *** 热线的繁忙期主要集中在节假日和购票高峰期。

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